УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

1. Object
Эти общие условия определяют права и обязанности сторон в контексте удаленного бронирования услуг, предлагаемых нашим учреждением, контактные данные которого указаны в этом документе подтверждения бронирования. Они регулируют все шаги, необходимые для оговорки и последующей деятельности по оговорке между договаривающимися сторонами. Клиент подтверждает, что прочитал и принял эти общие условия продажи и условия продажи зарезервированного тарифа, доступные на нашей платформе бронирования. Эти общие условия продажи применяются ко всем бронированиям, сделанным онлайн через нашу платформу бронирования.

2- Reservation
Клиент выбирает услуги, представленные на нашей платформе бронирования. Он признает, что ознакомился с характером, пунктом назначения и способами бронирования услуг, доступных на нашей платформе бронирования, а также запросил и получил необходимую и/или дополнительную информацию для осуществления бронирования с полным пониманием фактов. Клиент несет единоличную ответственность за свой выбор услуг и их соответствие его потребностям, поэтому в этом отношении мы не можем претендовать на нашу ответственность. Бронирование считается принятым клиентом в конце процесса бронирования.

3. Процесс бронирования
Бронирование, сделанное клиентом, осуществляется через дематериализованную форму бронирования, доступную онлайн на нашей платформе бронирования. Бронирование считается оформленным с момента получения ваучера бронирования. Клиент соглашается до любого бронирования заполнить информацию, запрашиваемую в ваучере или запросе на бронирование. Заказчик удостоверяет достоверность и точность передаваемой информации. После окончательного выбора услуг, подлежащих бронированию, процедура бронирования включает, в частности, ввод банковской карты в случае запроса гарантии или предоплаты, консультации и принятие общих условий продажи и условий продажи зарезервированный тариф до подтверждения бронирования и, наконец, подтверждения бронирования клиентом.

4. Подтверждение получения бронирования
Наша платформа бронирования подтверждает получение бронирования клиентом, незамедлительно отправляя электронное письмо. В случае онлайн-бронирования подтверждение получения бронирования по электронной почте суммирует договорное предложение, зарезервированные услуги, цены, условия продажи, относящиеся к выбранному тарифу, принятому клиентом, дату бронирования. , информация, касающаяся послепродажного обслуживания, а также адрес учреждения продавца, в которое покупатель может направить свои претензии.

5. Отмена или изменение заказчиком
Напоминаем покупателю в соответствии со статьей L. 121-21-8 12° Потребительского кодекса, что он не имеет права отказа, предусмотренного статьей L. 121-21 Потребительского кодекса. В условиях продажи забронированного тарифа указаны условия отмены и/или изменения бронирования. Бронирование с предоплатой не может быть изменено и/или отменено. Суммы, уплаченные заранее, являющиеся депозитом, не возвращаются. В этом случае об этом говорится в условиях продажи тарифа. Когда это позволяют условия продажи забронированного тарифа, отмена бронирования может быть произведена непосредственно в заведении, номера телефонов которого указаны в подтверждении бронирования, отправленном по электронной почте. Все оговорки являются именными и ни при каких обстоятельствах не могут быть переданы третьей стороне бесплатно или за плату.

6. Потребление услуги

В соответствии с внутренними правилами отеля клиент принимает и обязуется соблюдать указанные правила. В случае несоблюдения клиентом одного из положений Правил внутреннего распорядка, заведение будет обязано предложить клиенту покинуть заведение без какой-либо компенсации и или без возврата средств, если регулирование уже было проведено. .

7. Отказ от ответственности
Фотографии, представленные на нашей платформе бронирования, не являются договорными. Даже если будут приложены все усилия, чтобы фотографии, графические изображения и тексты, воспроизведенные для иллюстрации представленных заведений, давали как можно более точное представление о предлагаемых услугах, между временем бронирования и днем бронирования могут возникнуть расхождения. бронирование потребление услуги. Заведение не может нести ответственность за неисполнение или некачественное исполнение бронирования в случае форс-мажорных обстоятельств, по вине третьего лица, по вине заказчика, в частности недоступность интернет-сети, невозможность доступа к сайту , внешнее вторжение, компьютерные вирусы или в случае предоплаты, не санкционированной банком предъявителя. Любое бронирование или платеж, которые являются нерегулярными, недействительными, неполными или мошенническими по причине, связанной с клиентом, приведут к отмене заказа за счет клиента без ущерба для любых гражданских или уголовных исков против последнего.

8. Жалобы
Жалобы, связанные с невыполнением или ненадлежащим выполнением зарезервированных услуг, под страхом обращения взыскания должны быть доведены до нашего сведения в письменной форме в течение восьми дней после даты отъезда из заведения.

9. Price
Цены, относящиеся к бронированию услуг, указаны до и во время бронирования. Цены подтверждаются клиенту как сумма, включая НДС в евро, и действительны только в течение срока, указанного на платформе бронирования. Если дебетование в учреждении производится в валюте, отличной от той, которая была подтверждена при бронировании, расходы по обмену несет клиент. Все бронирования, независимо от их происхождения, оплачиваются в местной валюте заведения, если на месте не указаны особые условия. Если иное не указано на платформе бронирования, дополнительные услуги не включены в стоимость. Налоги (местные налоги, туристические сборы и т. д.), если применимо, указанные на странице тарифов, должны быть оплачены непосредственно на месте в заведении. Цены учитывают НДС, действующий на день заказа, и любое изменение ставки, применимой к НДС, будет автоматически перенесено на цены, указанные на дату выставления счета. Любые изменения или введение новых юридических или нормативных налогов, взимаемых компетентными органами, будут автоматически перенесены на цены, указанные на дату выставления счета.

10. Payment
Клиент сообщает свои банковские реквизиты в качестве гарантии бронирования, за исключением условий или специальных тарифов, с помощью кредитной или частной банковской карты (Visa, Mastercard, American Express и т. д.) в соответствии с возможностями, предлагаемыми платформой бронирования заведения) напрямую указав в предусмотренной для этого области (защищенный вход с помощью SSL-шифрования) номер карты, без пробелов между цифрами, а также срок ее действия (указано, что используемая банковская карта должна быть действительна на момент потребления сервиса) и визуальная криптограмма. Он должен явиться в заведение с кредитной картой, которая позволила ему гарантировать бронирование. Дебет платежа производится в учреждении во время пребывания, за исключением случаев условий или специальных тарифов, когда частичный или полный дебет платежа производится во время бронирования. Эта предоплата называется депозитом. В случае неявки (бронирование не отменено - клиент не присутствует) бронирования, гарантированного кредитной картой, заведение спишет с клиента в виде фиксированной компенсации сумму, указанную в его общих условиях и специальных условиях продажи. . Заведение выбрало elloha.com/stripe.com для защиты онлайн-платежей с помощью кредитной карты. Действительность платежной карты клиента проверяется stripe.com. Может быть отказ платежной карты по нескольким причинам: украдена карта, заблокирована карта, достигнут потолок, ошибка ввода... В случае возникновения проблемы клиент должен обратиться в свой банк с одной стороны, в заведение с другой руку, чтобы подтвердить бронирование и способ оплаты. В случае тарифа, предусматривающего онлайн-предоплату, сумма, уплаченная заранее, которая является депозитом, списывается в момент бронирования. Некоторые учреждения могут генерировать счета-фактуры/заметки в электронном виде, исходный файл сертифицирован и доступен в Интернете по адресу в Интернете, предоставленному учреждением.

11. Privacy
В каждой из форм сбора персональных данных клиент информируется об обязательном или необязательном характере ответов наличием звездочки. Обрабатываемая информация предназначена для учреждения, elloha.com, его организаций, его партнеров, его поставщиков услуг (и, в частности, поставщиков услуг онлайн-платежей). Клиент уполномочивает elloha.com передавать свои личные данные третьим лицам при условии, что такая передача окажется совместимой с выполнением операций, возложенных на elloha.com в соответствии с этими общими условиями и в связи с личными данными Хартии защиты клиентов. В частности, при оплате онлайн банковские реквизиты клиента должны быть переданы платежным провайдером stripe.com в банк учреждения для выполнения договора о бронировании. Клиент уведомлен о том, что эта передача данных может происходить в зарубежных странах, которые не имеют надлежащей защиты персональных данных по смыслу Закона о защите данных. Однако клиент соглашается на этот перевод, необходимый для выполнения его бронирования. Constellation SAS / Stripe.com в своем профессиональном качестве обязались по отношению к учреждению принять все меры безопасности и конфиденциальности данных для указанной передачи данных.

12. Соглашение о доказательствах
Ввод необходимой банковской информации, а также принятие этих общих условий и ваучера или запроса на бронирование представляют собой электронную подпись, которая для сторон имеет такое же значение, как и собственноручная подпись. Компьютеризированные записи хранятся в компьютерных системах elloha.com. будут храниться в разумных условиях безопасности и рассматриваться как доказательство связи, заказов и платежей между сторонами. Клиенту сообщается, что его IP-адрес зарегистрирован во время бронирования.

13. Форс-мажор
Форс-мажор означает любое событие, внешнее по отношению к сторонам, которое является одновременно непредсказуемым и непреодолимым и препятствует выполнению клиентом или учреждением всех или части обязательств, предусмотренных в договоре. Случаями форс-мажора или случайного события считаются те, которые обычно признаются юриспруденцией французских судов и трибуналов. Ни одна из сторон не может быть привлечена к ответственности перед другой стороной в случае неисполнения своих обязательств в результате действия обстоятельств непреодолимой силы. Прямо согласовано, что форс-мажор приостанавливает для сторон выполнение их взаимных обязательств и что каждая сторона несет стоимость связанных с этим расходов.

14. Разрешение споров
Настоящие Общие условия продажи регулируются законодательством страны учреждения, не нарушая обязательных защитных положений, которые могут применяться в стране проживания потребителей.

15. Integrality
Настоящие Общие условия продажи, условия продажи тарифа, зарезервированного клиентом, а также ваучер или запрос на бронирование выражают всю полноту обязательств сторон. Никакие общие или специальные условия, сообщенные клиентом, не могут быть включены в эти общие условия. Документами, формирующими договорные обязательства между сторонами, являются в порядке убывания приоритета ваучер или заявка на бронирование (включая особые условия забронированного тарифа) и настоящие общие условия. В случае противоречия между формой бронирования и общими условиями положения, указанные в форме бронирования, будут единственными, применимыми к рассматриваемому обязательству. Эти общие условия продажи через Интернет могут быть изменены и/или дополнены заведением в любое время. В этом случае новая версия общих условий продажи через Интернет будет размещена заведением онлайн. Как только она будет опубликована в Интернете, новая версия общих условий продажи через Интернет будет автоматически применяться ко всем клиентам.